Редакция от [05.02.2024] ООО «Торговый Дом Овен-К», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», выражает намерение заключить договор на оказание облачных услуг на условиях настоящей оферты. ВАЖНО: перед прохождением регистрации в Сервисе – покажите данную оферту (договор) вашей бухгалтерии, поскольку для целей бухгалтерии может понадобиться предварительная регистрация оферты (договора) в бухгалтерской или иной системе вашей компании. Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ и не требует оформления на бумажном носителе и подписания его сторонами, договор обладает юридической силой в силу акцепта Пользователем оферты Исполнителя путем прохождения регистрации в Сервисе. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь выражает безусловное согласие с условиями Оферты, в случае несогласия с какими-либо условиями Оферты использование им Сервиса должно быть немедленно прекращено. Внимательно изучите Оферту перед регистрацией, поскольку она может устанавливать правила поведения, ограничивать права или средства защиты, содержать обязательства Пользователя. Действующая редакция доступна в сети Интернет по адресу https://web.owencloud.ru/site/agreement. Исполнитель вправе вносить в Оферту изменения в одностороннем порядке. В случае внесения изменений в Оферту Исполнитель уведомляет Пользователей посредством размещения новой редакции Оферты по указанному в данном разделе адресу. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по указанному адресу, если иное не определено в новой редакции. Пользователь самостоятельно несет ответственность за регулярное ознакомление с условиями Оферты на предмет обновлений. Исполнитель может, но не обязан направлять Пользователям уведомления об изменениях каким-либо иным способом, кроме размещения по указанному в данном разделе адресу. Исполнитель вправе, но не обязан, вводить новые функции, функциональные возможности в Сервисе. Все новые функции, функциональные возможности регулируются Офертой, если иное прямо не указано Исполнителем. 1. Термины и определения 1.1. Авторизация – процесс подтверждения полномочий Пользователя на доступ к учетной записи. 1.2. Акцепт Оферты – принятие условий Оферты путем регистрации в Сервисе. 1.3. Договор – договор между Пользователем и Исполнителем, заключаемый при Акцепте Оферты. 1.4. Заявка – результат действий Пользователя, произведенных с использованием программных средств Сайта, Мобильного приложения, иного программного обеспечения, предоставленного Исполнителем, отражающих состав и перечень услуг, оказываемых Исполнителем. 1.5. Компрометация учетных данных – доступ, подозрение на доступ постороннего лица к Учетным данным Пользователя. 1.6. Личный кабинет – личный кабинет Пользователя на Сайте и в Мобильном приложении, доступ к которому осуществляется с использованием Учетных данных. 1.7. Лицевой счет – счет Пользователя, привязанный к его Личному кабинету, отражающий в режиме реального времени данные о движении платежей по Договору и данные об остатке условных единиц у Пользователя. 1.8. Мобильные приложения – программы для ЭВМ OwenСloud, устанавливаемые в виде мобильных приложений через агрегаторы мобильных приложений. 1.9. Облачные услуги – услуги по предоставлению вычислительной мощности в информационной системе, постоянно подключенной к Интернету, для размещения информации от технических устройств, а также технологически связанные с ними дополнительные услуги. 1.10. ОИС – программы для ЭВМ, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сервис, которые являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и/или его лицензиаров. 1.11. Оконечное устройство – техническое устройство Пользователя, подключенное к Сервису с целью передачи технических пользовательских данных, образующих предмет Облачной услуги. 1.12. Оповещение – информационная услуга по направлению Пользователю уведомлений о событиях в процессе оказания Облачных услуг. 1.13. Отчет – выгрузка сводной информации по форме, устанавливаемой Исполнителем, на основе данных Пользователя. 1.14. Оферта – данный документ, действующая редакция которого размещается в сети Интернет по адресу https://web.owencloud.ru/site/agreement. 1.15. Пользователь – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем Облачных услуг. 1.16. Пользовательская программа -- комбинация инструкций, языка программирования и данных, позволяющая реализовать алгоритм управления Оконечным устройством или иные функции. Пользовательская программа реализуется Пользователем на языке программирования и исполняется на вычислительных мощностях Сервиса. 1.16. Пользовательское устройство – устройство, с которого осуществляется управление Сервисом в интересах Пользователя; такое управление может осуществляться через браузер, Мобильное приложение, программное обеспечение, использующее машиночитаемые форматы (API). 1.17. Простая (неисключительная) лицензия – предоставление Пользователю права использования программ ЭВМ, баз данных и иных результатов интеллектуальной деятельности, образующих Сервис, на условиях, определенных Договором. 1.18. Расчетный период – 30 (тридцать) календарных дней оказания услуг. 1.19. Регистрационные данные – определяемый Исполнителем перечень сведений о Пользователе, указываемых при регистрации. 1.20. Регистрационная форма – форма, которую Пользователь должен заполнить для прохождения регистрации, расположенная на Сайте или в Мобильном приложении. 1.21. Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации в сети Интернет, предназначенной для отображения в браузере, доступ к которой осуществляется с использованием доменного имени owencloud.ru и его поддоменов. 1.22. Сервис – облачный SaaS-сервис OwenСloud, предназначенный для удаленного мониторинга, управления и оперативного контроля аварийных ситуаций на объектах в любых отраслях, включающий Сайт, Мобильные приложения, иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя и/или его лицензиаров, с использованием которых оказываются Облачные услуги. 1.23. Сторонние сервисы – сервисы, как предоставляемые для свободного бесплатного использования, так и предоставляемые на основании договоров, заключаемых с третьими лицами, используемые для обеспечения работы Сервиса; к таким сервисам могут относиться, в частности, сервисы рассылок сообщений посредством электронной почты, сервисы рассылки в социальных сетях и мессенджерах, сервисы рассылки SMS, картографическая основа, сервисы обеспечения безопасности. 1.24. Тариф – совокупность условий обслуживания, которые включают перечень оказываемых услуг и предоставленных прав, их базовые свойства, ограничения, стоимость. 1.25. Учетные данные – данные, предоставленные Пользователю по электронной почте или через иные программные средства Исполнителя, с целью получения Пользователем доступа к Облачным услугам. 1.26. DoS атака – действия третьих лиц, направленные на доведение предоставленной Пользователю вычислительной мощности или канала связи до отказа их нормальной работоспособности. 1.27. DDoS атака – DoS атака, осуществляемая с распределенных вычислительных устройств. 1.28. Картографическая основа – графическое изображение карты населенного пункта или местности, с обозначением картографических объектов и указанием их названий или иных свойств; используется как основа (подложка) для вывода иной значимой информации, привязанной к месту ее расположения. 1.29. В Оферте могут быть использованы не раскрытые выше термины и определения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в Оферте следует руководствоваться его толкованием, определенным, в первую очередь, законодательством Российской Федерации и, в последующем, обычаями делового оборота. Термины и определения, используемые в Оферте, также применяются для обозначения терминов и определений в Тарифах и описаниях Сервиса. 2. Предмет Оферты и Акцепт Оферты 2.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия Договора при наличии у него технической возможности на основании Заявок Пользователя оказывать Пользователю Облачные услуги и предоставлять доступ к Сервису для управления Облачными услугами согласно установленным Тарифам, а Пользователь обязуется эти услуги оплачивать. 2.2. Услуги оказываются на абонентской основе. 2.3. Моментом Акцепта Оферты является момент регистрации Пользователя в Сервисе согласно средствам учета Исполнителя. Если Пользователь действует от имени иного лица, Пользователь гарантирует, что имеет соответствующие полномочия на Акцепт Оферты в интересах такого лица. 3. Общие условия 3.1. До начала использования любой из возможностей Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с условиями Оферты. Доступ Пользователя к Сервису, включая получение Облачных услуг и получение права использования результатов интеллектуальной деятельности, осуществляется посредством сети Интернет. 3.2. Пользователь вправе использовать Сервис на территории Российской Федерации, а также иных территориях, на которых Сервис доступен в рамках обычного функционирования. 3.3. Не допускается использование автоматизированных программных средств (скриптов, роботов), API (кроме предоставляемого Исполнителем) для считывания информации из баз данных, используемых Сервисом, а также осуществление иных автоматизированных запросов без заключения отдельного договора с Исполнителем, или если Исполнителем не предоставлен специальный машиночитаемый формат. 3.4. Использование предоставляемого Исполнителем API является одним из способов подачи Заявки на оказание услуг или предоставление прав в рамках Договора, а также способом получения и передачи информации в ходе оказания услуг и предоставления прав. 3.5. Право использования Мобильного приложения возникает с момента его установки на устройство через агрегатор приложений и прохождения регистрации. 3.6. Используя Сервис, Пользователь имеет функциональную возможность добавлять иных лиц для управления Облачными услугами и подачи Заявок от его имени. Пользователь гарантирует, что все добавляемые им лица действуют согласно его распоряжениям и имеют соответствующие полномочия (договор или доверенность). 3.7. Любая информация, получаемая Исполнителем в рамках функционирования Сервиса, в том числе данные технологических процессов, рассматривается как строго конфиденциальная и не подлежит раскрытию или передаче третьим лицам, за исключением: (а) возможной передачи в рамках требований государственных органов, (б) в случае передачи доступа в результате рассмотрения споров согласно правилам Договора, (в) согласно положениям пункта 10.7 Договора. Исполнитель предпринимает правовые, организационные и технические меры защиты информации, получаемой Исполнителем в рамках функционирования Сервиса. 4. Регистрация 4.1. Регистрация производится путем заполнения Пользователем Регистрационной формы на Сайте или в Мобильном приложении и ее отправки Исполнителю (в том числе через API). Регистрация считается оконченной после получения Пользователем сообщения, явно свидетельствующего об окончании регистрации (успешной регистрации). 4.2. Пользователь гарантирует, что данные, указанные им в Регистрационной форме, актуальны и достоверны, что он является законным владельцем/пользователем указанных им данных. 4.3. Пользователь вправе осуществлять регистрацию в Сервисе в пользу третьих лиц, в том числе юридических, только с их согласия и в рамках надлежащих полномочий от таких лиц. 5. Права и обязанности сторон 5.1. Исполнитель обязан: 5.1.1. Обеспечивать бесперебойную работу Сервиса не менее чем в течение 98% времени в течение Расчетного периода согласно средствам учета времени бесперебойной работы Исполнителя. Пользователь обязуется обеспечить резервное/локальное средство мониторинга и управления для обеспечения бесперебойной работы оборудования на случай перебоев в работе Сервиса. 5.1.2. Информировать Пользователя о проводимых плановых мероприятиях, влекущих временное приостановление или ухудшение качества доступности Сервиса не позднее, чем за 5 (пять) часов до их проведения, за исключением мероприятий, которые носят срочный характер и влияют на безопасность и функциональность технических средств, предназначенных для оказания услуг. 5.1.3. Публиковать сведения о Тарифах на Сайте не позднее дня вступления их в силу. 5.2. Пользователь обязан: 5.2.1. Произвести Регистрацию, указывать достоверные Регистрационные данные, своевременно их актуализировать; обеспечить конфиденциальное хранение Учетных данных и не допускать их Компрометации; незамедлительно уведомить Исполнителя в случае утраты или наличия у него подозрений в отношении нарушения конфиденциальности (Компрометации) Учетных данных. 5.2.2. Использовать Сервис в соответствии с условиями Договора, законодательством России, а также не совершать следующих действий: (i) публикация, передача информации, распространение которой противоречит законодательству Российской Федерации или нормам международного права, (ii) передача неправомерно полученной информации, (iii) передача любой информации, которая содержит в себе вирусы или иные вредоносные компоненты, (iv) передача информации при расторгнутом или приостановленном Договоре, (v) фальсификация IP-адреса, а также других идентификационных данных, используемых в сетевых протоколах при передаче данных в сети Интернет, (vi) действия, направленные на нарушение функционирования оборудования или программного обеспечения иных лиц, (vii) совершение действий, направленных на получение несанкционированного доступа к Сервису, (viii) размещение персональных данные третьих лиц, не давших согласия на такое размещение. 5.2.3. В случае предъявления претензий, требований, исков к Исполнителю со стороны третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем любого из обязательств, предусмотренных Договором, Пользователь самостоятельно принимает все необходимые меры к урегулированию возможных споров, при этом Пользователь обязуется возместить Исполнителю расходы, убытки, связанные с компенсацией вышеуказанных претензий, требований, исков третьих лиц. 5.2.4. По требованию Исполнителя немедленно удалить противоправную информацию, согласно поступившей претензии третьих лиц, которую Исполнитель посчитает обоснованной. 5.2.5. Не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, причиненный третьими лицами, получившими доступ к идентификационным параметрам или ресурсам Пользователя по вине или неосторожности Пользователя. 5.2.6. Добавлять иных лиц для управления Облачными услугами только на законной основе. 5.3. Пользователь вправе: 5.3.1. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае отсутствия действующих Заявок и в иных случаях, предусмотренных Договором и действующим законодательством. 5.4. Исполнитель вправе: 5.4.1. По своему усмотрению привлекать третьих лиц для исполнения Договора, а также использовать Сторонние сервисы. 5.4.2. Изменять стоимость и параметры Тарифов в одностороннем порядке в любое время. 5.4.3. Приостанавливать в течение срока действия Договора предоставление доступа к Сервису на срок не более 96 часов в год для проведения технического обслуживания вычислительных средств, средств связи и иного оборудования, с помощью которого осуществляется оказание услуг. 5.4.4. Приостановить доступ к Сервису полностью или частично в случае нарушения Пользователем условий Договора – до их устранения. 5.4.5. Приостанавливать, блокировать, запрещать использование Сервиса, если Оконечное устройство приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности или условий доступа к Сервису. 5.4.6. Приостановить доступ к Сервису полностью или частично в случае, если нагрузка, создаваемая Оконечными устройствами, равно как и входящим или исходящим Интернет-трафиком, создает неприемлемые условия для эксплуатации технических средств Исполнителя или может влиять на качество или безопасность оказания услуг другим клиентам Исполнителя. 5.4.7. Приостановить выполнение Пользовательской программы или ограничить её выполнение в случае, если выполнение программы приводит к неконтролируемому росту нагрузки на вычислительные ресурсы Сервиса, если диагностировано бесконечное выполнение однотипной операции в программе («зацикливание»), если диагностировано выполнение Пользовательской программой функций несанкционированного доступа к ресурсам или данным Сервиса. Приостановление выполнения Пользовательской программы сопровождается уведомлением Пользователя о таком действии Сервиса. 5.4.8. Безвозвратно удалить данные Пользователя, размещенные в связи с использованием Сервиса по Заявке, в отношении которой оказание Облачных услуг было приостановлено, по истечении одного месяца с момента приостановления. 5.4.9. Отказать в выполнении Заявки при отсутствии технической возможности. 5.4.10. В одностороннем порядке изменить настройки Оповещений, в том числе изменить их частоту или отключить адрес, на который отправляются уведомления, если (а) Сервисом фиксируется частота отправки уведомлений, которая по мнению Исполнителя, является избыточной или нестандартной, или (б) с адресов, на которые отправляются уведомления, приходят автоматически сгенерированные сообщения об их неработоспособности. Исполнитель оставляет за собой право связываться с Пользователем для обсуждения необходимости изменения настроек, однако это является правом, а не обязанностью Исполнителя. Об изменениях настроек Пользователь уведомляется в Личном кабинете. 5.5. Исполнитель не несет ответственность: 5.5.1. За качественное и бесперебойное функционирование, доступность отдельных сегментов сети Интернет, поддерживаемых третьими лицами. 5.5.2. За доступность информации, размещенной Пользователем, для всех сегментов сети Интернет по причине особенностей функционирования сегментов, поддерживаемых третьими лицами. 5.5.3. За информацию, переданную Пользователем, за совместимость программного обеспечения, разработанного Пользователем, третьими лицами; за работоспособность программных средств третьих лиц, предназначенных для обмена данными в машиночитаемом формате. 5.5.4. За доступ третьих лиц к закрытой информации Пользователя, в том числе к Учетным данным, произошедший по вине или неосторожности Пользователя, и за последствия такого доступа. 5.5.5. За ущерб любого рода, понесенный Пользователем из-за разглашения последним своих Учетных данных, за нанесенный ущерб Пользователю вследствие неисполнения им условий Договора. 5.5.6. За целостность и своевременность резервирования данных Пользователя, а также за качество, своевременность и полноту оказываемых услуг в случае DoS, DDoS атак и любых иных действий третьих лиц, направленных на дестабилизацию работы Сервиса. 5.5.7. За некорректную работу алгоритма Пользовательской программы, приведшую к некорректным результатам вычислений или выдаче некорректных управляющих воздействий на Оконечное устройство, и за последствия, возникшие в результате этих управляющих воздействий. 5.5.8. За некорректную работу, а также любые негативные последствия использования Пользователем любых функций, входящих в Сервис или обеспечивающих его работу (в т.ч. Пользовательской программы), если такая программа отмечена Исполнителем как «Beta». В частности, Исполнитель не несет ответственности за последствия использования Пользователем Beta-программ на реальных объектах, поскольку это не рекомендуется Исполнителем. 5.5.9. За доставку Оповещений сторонними сервисами. 5.5.10. За корректность и сбои в работе Сторонних сервисов (в том числе в результате DoS, DDoS атак и любых иных действий третьих лиц, направленных на дестабилизацию работы Сторонних сервисов). 6. Порядок использования предоставленных прав 6.1. Объем предоставляемых прав использования Сервиса и срок реализации прав использования Сервиса определяются исходя из соответствующего Тарифа. Пользователь вправе использовать Сервис способами, указанными в Договоре и соответствующих Тарифах, на всей территории Российской Федерации, а также иных территориях, на которых он доступен в рамках обычного процесса функционирования Сервиса. 7. Условия об интеллектуальных правах 7.1. ОИС, образующие и составляющие Сервис, являются охраняемой законом интеллектуальной собственностью Исполнителя и/или его лицензиаров. Пользователю предоставляются права использования ОИС, составляющих Сервис, на условиях безвозмездной неисключительной лицензии в рамках функциональных возможностей Сервиса, доступных Пользователю. 7.2. Пользователю запрещается: • обходить технические ограничения, установленные Сервисом • декомпилировать или дизассемблировать программное обеспечение Сервиса • изменять, перерабатывать, дополнять, распространять программное обеспечение Сервиса, совершать иные действия, которые прямо не указаны в Договоре как допустимые, в отношении Сервиса • совершать действия, направленные на дестабилизацию работоспособности Сервиса • осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сервисом или его закрытыми разделами (разделами, доступ к которым разрешен только Исполнителю). 7.3. Алгоритм и программный код Пользовательской программы является интеллектуальной собственностью Пользователя. Исполнитель не вправе использовать этот алгоритм и/или код Пользовательской программы для собственных нужд, не вправе разглашать или передавать его третей стороне без согласия Пользователя. 7.4. Лицензия, предоставленная по Договору, не распространяется на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменное наименование и иные средства индивидуализации Исполнителя. 7.5. После расторжения Договора по любой причине лицензия, предоставленная Пользователю по Договору, автоматически прекращается, и Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса. 7.6. Пользователь может размещать ссылки на страницы Сайта при условии, что это будет сделано добросовестным образом без какого-либо ущерба репутации Исполнителя. 8. Особенности предоставления технологически связанных услуг 8.1. Техническая поддержка по Договору в части обеспечения общего функционирования Сервиса включена в цену Договора. Исполнитель предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения поддержки Пользователей, однако не дает гарантий относительно доступности поддержки в конкретный момент времени. 8.2. До начала оказания Исполнителем услуг по технической поддержке (администрирования) по Заявке Пользователя, Пользователь обязан самостоятельно совершить резервное копирование данных, Исполнитель не несет при этом ответственность за потерю данных. 8.3. Исполнитель обеспечивает DDoS защиту на основе штатных решений лиц, на территории которых размещена вычислительная мощность. При этом Исполнитель не гарантирует полноту DDoS защиты, предоставляемой согласно Тарифам. Исполнитель самостоятельно определяет степень фильтрации DDoS трафика в зависимости от технических возможностей. 9. Простая электронная подпись 9.1. Простая электронная подпись Пользователя при документообороте между Сторонами применяется и имеет юридическую силу при использовании Сервиса, переписке по всем вопросам оказания услуг, осуществлении технической поддержки, направлении сообщений/уведомлений. 9.2. Простой электронной подписью Пользователя является связка логин-пароль Пользователя. Логин указывается при регистрации Пользователем в составе Регистрационных данных или создается Пользователем в Личном кабинете. Формирование простой электронной подписи подтверждается посредством ввода пароля для доступа к Личному кабинету. Пароль в составе Учетных данных высылается Пользователю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, или задается Пользователем для созданных логинов. Пароль для доступа к Сервису является ключом простой электронной подписи. 9.3. Пользователь обязуются самостоятельно обеспечивать конфиденциальность ключей простой электронной подписи и самостоятельно несет ответственность за последствия несоблюдения конфиденциальности при использовании ключа простой электронной подписи. 9.4. При утрате доступа ко всем или отдельным элементам Учетных данных, Пользователь обязан немедленно осуществить сброс ключа электронной подписи с использованием функции Сервиса по восстановлению/изменению пароля. 10. Обработка персональных данных 10.1. Настоящий раздел представляет собой набор самостоятельных правил и определяет порядок обработки и защиты информации о Пользователях Сервиса. Целью настоящих правил является обеспечение защиты информации о Пользователях, в том числе персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения. 10.2. Исполнитель осуществляет обработку информации о Пользователях, в том числе персональных данных, в целях выполнения своих обязательств по предоставлению доступа к Сервису. 10.3. Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры в целях обеспечения защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. 10.4. Обработка данных Исполнителем осуществляется на основе принципов законности целей и способов обработки, добросовестности, соответствия целей обработки целям, определенным и заявленным при сборе, соответствия объема, характера обрабатываемых данных, способов обработки целям обработки, недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные. 10.5. Перечень информации (данных) о Пользователях, обрабатываемой Исполнителем, включает данные, предоставляемые Пользователями и необходимые для их регистрации в Сервисе: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт Skype. 10.6. Исполнитель вправе запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, полномочия (доверенность) и иную информацию, которая, по мнению Исполнителя, будет являться необходимой для идентификации Пользователя. 10.7. Данные Пользователей могут передаваться третьим лицам только в следующих случаях: (а) для исполнения обязанности предоставления данных компетентным государственным органам для целей соблюдения законодательства, (б) для поручения третьим лицам обработки данных в интересах Исполнителя, (в) для целей опроса Пользователей о качестве оказания услуг в рамках Оферты и проведения в интересах Исполнителя иных маркетинговых опросов третьим лицом - ООО «ЗАВОД № 423» (ОГРН 1027102672651). 10.8. Пользователь вправе внести дополнительные данные о себе в предлагаемых Сервисом формах, удалить данные, обязан оперативно исправлять недостоверные или некорректные сведения. 10.9. Пользователь обязан относиться к идентификаторам третьих лиц, которым он предоставляет доступ к управлению Облачными услугами, как к персональным данным, соблюдать законность их обработки. 10.10. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных, оказание ему услуг в рамках Договора прекращается. 10.11. Более детально использование персональных данных Исполнителем регулируется Положением о персональных данных, расположенным по адресу: https://web.owencloud.ru/site/privacy-policy. При наличии противоречий между положениями Оферты и Положением о персональных данных, преимущество имеет Положение о персональных данных. 11. Срок действия и изменение условий Оферты 11.1. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем. Действием, подтверждающим отзыв Оферты, является снятие ее с публикации. 12. Порядок изменения и расторжения 12.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора и заблокировать доступ к Сервису с удалением Личного кабинета Пользователя, предварительно направив соответствующее уведомление Пользователю. Договор с Пользователем прекращается в случае передачи Личного кабинета в порядке, предусмотренном Договором. Исполнитель может изменить условия Договора, в случае непринятия изменений Пользователем действие Договора прекращается. 12.2. В случае неиспользования Сервиса Пользователем, включая отсутствие активных сессий и передач данных, в течение одного года или удаления Личного кабинета действие Договора прекращается. 13. Порядок расчетов 13.1. Для Пользователей-физических лиц применяется авансовая система оплаты согласно Тарифам без выставления счета. Списание с Лицевого счета осуществляется в соответствии с условиями применяемого Тарифа. С момента исчерпания условных единиц на Лицевом счете Пользователь переводится на базовый бесплатный тариф до пополнения Лицевого счета, достаточного для перехода на иной выбранный им Тариф. Пополнение Лицевого счета осуществляется с помощью банковской карты или иных платежных механизмов, доступных в Сервисе. При оплате Тарифа посредством банковской карты может быть доступна возможность подключения функции автосписания денежных средств в счет оплаты Тарифа (автопродление). Если функция автосписания подключена, и на Лицевом счете недостаточно средств для списания по Тарифу, Сервис спишет с банковской карты сумму, равную сумме по Тарифу. Если функция автосписания подключена, и на Лицевом счете достаточно средств для списания по Тарифу, Сервис спишет сумму, равную сумме по Тарифу, с Лицевого счета. 13.2. Для Пользователей-индивидуальных предпринимателей и юридических лиц может быть установлена авансовая система либо постоплатная система согласно действующим Тарифам: 13.2.1. Авансовая система расчета: (i) Пользователь в Личном кабинете запрашивает счет на предоплату, указав необходимую сумму для оплаты. На электронную почту Пользователя, указанную в Личном кабинете, направляется счет на оплату аванса. Счет также будет доступен в Личном кабинете Пользователя. (ii) После поступления средств на Лицевой счет Пользователь может выбрать Тариф. Списание средств происходит по истечении Расчетного периода, при смене Тарифа или если на следующие сутки средств недостаточно согласно выбранному Тарифу. (iii) По истечении Расчетного периода, при смене Тарифа или если на следующие сутки средств недостаточно, Пользователю направляется универсальный передаточный документ (УПД). (iv) В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Пользователь обязан подписать УПД и отправить один подписанный оригинал Исполнителю в соответствии с условиями п.13.8. В случае неподписания УПД в указанный срок, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме. (v) В случае если к моменту списания средств за предстоящие сутки недостаточно, то Пользователь переводится на базовый бесплатный тариф. Пользователь обязуется самостоятельно следить за балансом Лицевого счета и своевременно пополнять его. (vi) Если Пользователь находится на постоплатной системе, он может запросить авансовый счет, и после оплаты и поступления средств на Лицевой счет, Пользователь будет автоматически переведен на авансовую систему и ему будет выставлен постоплатный счет. (vii) Если Пользователь находится на базовом тарифе, он может запросить авансовый счет, однако до момента поступления денежных средств, выбрать работу по постоплатной системе расчета. После оплаты авансового счета и поступления средств на Лицевой счет он автоматически перейдет на авансовую систему и получит постоплатный счет. 13.2.2. Постоплатная система расчета: (i) Пользователь может выбрать постоплатную систему расчета и выбрать необходимый Тариф. (ii) По завершении Расчетного периода либо при смене Тарифа Пользователю выставляется счет согласно выбранному им Тарифу. Счет направляется на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете. Счет также будет доступен в Личном кабинете Пользователя. Счет подлежит оплате в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его отправки по электронной почте. (iii) В случае неоплаты (либо неполной оплаты) счета Пользователь переводится на базовый бесплатный тариф, и ему направляется второй счет, покрывающий стоимость Тарифа за 10 (десять) рабочих дней, в течение которых оказывались услуги согласно п. 13.2.2 (ii) (за период, предоставленный для оплаты счета), при этом ранее выбранный Пользователем Тариф считается продленным на данный срок, в случае если до такого продления Пользователь не перешел на базовый тариф самостоятельно. Дальнейшее предоставление платных услуг будет возможно после оплаты обоих счетов, при этом Пользователь самостоятельно переходит на выбранный платный Тариф, автоматического перехода не происходит. (iv) Если Пользователь находится на постоплатной системе расчета он может запросить авансовый счет. После оплаты и поступления денег на Лицевой счет он будет автоматически переведен на авансовую систему, и ему будет выставлен постоплатный счет. 13.3. В случае поступления оплаты по авансовому платежу и наличия задолженности по постоплатным счетам, задолженность по постоплатным счетам погашается из средств, полученных в рамках авансового платежа. 13.4 Данные о поступлении денег появятся в Сервисе до 12:00 рабочего дня, следующего за днем оплаты счета. 13.5. Тарифы опубликованы по адресу https://web.owencloud.ru/site/tariff. Отдельные условия могут быть опубликованы на иных страницах Сайта, если об этом имеется соответствующее указание на основной странице публикации Тарифов. 13.6. При выборе платных Тарифов счета Исполнителя подлежат оплате вне зависимости от того, добавлялись ли Пользователем Оконечные устройства и пользовался ли он фактически услугами Сервиса. 13.7. В случае осуществления перерасчетов за использование Сервиса, средства расходуются на предоставление доступа в другие периоды. Если Пользователь произвел оплату одновременно более чем за один Расчетный период, то при отказе от заказанной и оплаченной услуги сумма за текущий Расчетный период возврату не подлежит. 13.8. Универсальный передаточный документ направляется Сторонами в рамках электронного документооборота (ЭДО) (при наличии) или на физический адрес второй Стороны, указанный в ст.19 настоящей Оферты либо в Личном кабинете соответственно. 13.9. Действие выбранного Тарифа автоматически пролонгируется: (а) для авансовой системы расчета – при наличии на Лицевом счете требуемого количества условных единиц, (б) для постоплатной системы расчета – если выбран соответствующий Тариф и отсутствует задолженность. Для приостановления получения платных услуг Пользователю необходимо самостоятельно перейти на базовый бесплатный тариф. 14. Передача Личного кабинета другому лицу 14.1. Пользователь имеет право передать управление Личным кабинетом иному лицу с сохранением данных от Оконечных устройств и параметров подключения к ним. При передаче Личного кабинета от физического лица физическому лицу новый Пользователь обязан незамедлительно обновить Регистрационные данные в Личном кабинете. Для перехода из статуса физического лица в статус юридического лица Пользователь направляет запрос на электронную почту owencloud@owen.ru с приложенной карточкой предприятия и дополнительной информацией: краткое название организации, юридический адрес, ОГРН, ИНН, КПП, почтовый адрес, e-mail, номер клиента в системе OwenСloud (указан в разделе Администрирование | Услуги и оплата), информация о наличии ЭДО (системы электронного документооборота), идентификатор ЭДО. 14.2. Передача Личного кабинета в управление иного лица допускается только при наличии у Пользователя договора с таким лицом, в рамках которого предусмотрено оказание соответствующих услуг, а также при наличии согласия данного лица на принятие Личного кабинета. 14.3. С момента передачи Личного кабинета Договор с Пользователем, осуществившим передачу, прекращается, доступ в Личный кабинет прекращается. На момент передачи Личного кабинета у Пользователя не должно быть задолженности перед Исполнителем, наличие задолженности может являться основанием для отказа в передаче Личного кабинета. Неиспользованные средства возвращаются Пользователю. 14.4. Пользователь и иная сторона, принимающая Личный кабинет, самостоятельно несут ответственность за соответствие обработки персональных данных требованиям действующего законодательства. 15. Ответственность Сторон 15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с условиями Договора, а в части, не урегулированной Договором, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 15.2. За исключением прямо предусмотренного Договором, Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») без каких-либо гарантий и заверений относительно качества. Исполнитель не несет ответственности за наличие в функциях Сервиса ошибок и/или дефектов. Исполнитель предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сервиса в круглосуточном режиме, однако не несет ответственности, если произойдут нарушения в его работе по любым причинам, не дает гарантий безошибочной, бесперебойной работы Сервиса. Использование Сервиса возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие доступа, получает и оплачивает его на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет. 15.3. В связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам, при исполнении Договора, Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель не несет ответственности за задержки, прерывания, прямой или косвенный ущерб, потери, возникающие из-за дефектов в электронном или механическом оборудовании или программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий, бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных, соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя. 15.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате некорректной работы Сторонних сервисов. Стороны признают, что Исполнитель не может полностью контролировать работу таких сервисов, и не может своевременно предотвратить все последствия их некорректной работы. 15.5. В случае нарушения условия о гарантированном времени бесперебойной работы Исполнитель осуществляет перерасчет за оказанные услуги на основании обращения Пользователя и при наличии вины Исполнителя. Перерасчет за Облачные услуги может быть осуществлен только за период времени, который превысил гарантированное время доступности Сервиса. Перерасчет стоимости является единственным средством защиты Пользователя в случае нарушения условия о гарантированном времени бесперебойной работы Сервиса. 15.6. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена фактически оплаченной Пользователем по Договору суммой за год, предшествующий наступлению ответственности Исполнителя. 15.7. Сервис опрашивает оборудование с интервалами, которые Пользователь может выставлять самостоятельно, однако ввиду технологических особенностей процесса Исполнитель не может гарантировать строгое соблюдение интервалов. Несоблюдение интервалов не рассматривается как нарушение Договора. 16. Обмен документами и уведомления 16.1. Обмен документацией в рамках Договора может осуществляться как с использованием системы электронного документооборота (ЭДО), так и путем физического обмена документами. Стороны признают юридическую силу документов, обмен которыми происходит через систему электронного документооборота. 16.2 Пользователь согласен получать от Исполнителя информационные сообщения по электронной почте, телефону о событиях, планируемых или происходящих в связи с исполнением Договора. Исполнитель вправе использовать информационные сообщения для информирования о возможностях Сервиса, оказываемых услугах, акциях и специальных предложениях, рекламных предложениях, новостях компании, если Пользователем не выражен отказ от их получения путем указания через соответствующую форму в Личном кабинете. Исполнитель вправе связываться с Пользователем по телефонной связи для проведения опроса касательно качества оказываемых услуг, Пользователь может отказаться от прохождения опроса по телефону. Указанные в данном пункте действия могут осуществляться Исполнителем напрямую или с привлечением третьего лица - ООО «ЗАВОД № 423» (ОГРН 1027102672651). 16.3. По желанию Пользователя, выраженному путем предоставления соответствующей информации в Личном кабинете, информационные электронные сообщения могут дублироваться на учетные записи мессенджеров или социальных сетей, если Исполнителем организовано взаимодействие с соответствующим сервисом. 17. Порядок разрешения споров 17.1. Личные кабинеты и регистрации (записи) в отношении Оконечных устройств не являются собственностью Пользователя, а являются средством реализации Исполнителем услуг. Споры, возникающие между Пользователями или Пользователями и третьими лицами относительно принадлежности кому-либо Личных кабинетов или регистраций в отношении Оконечных устройств, могут рассматриваться Исполнителем. В случае возникновения спора, Пользователь или третье лицо направляет через интерфейс Сервиса или по электронной почте сообщение Исполнителю с изложением сути претензии, своих требований и доказательств в подтверждение обращения. Для уточнения деталей Исполнитель вправе связываться со сторонами спора. Претензия рассматривается Исполнителем в течение необходимого разумного количества времени. Исполнитель может использовать историю записей Личного кабинета для принятия решения по спору. Решение Исполнителя сообщается сторонам спора. При рассмотрении возникших споров Исполнитель придерживается принципов разумности и объективности. Основным фактором, положенным в основу принятия решения, является цель регистрации Личного кабинета или Оконечного устройства (в чьих интересах произведена такая регистрация), а также доказанный факт наличия права собственности на регистрируемые Оконечные устройства. Так, например, если Пользователь зарегистрировал Личный кабинет или Оконечное устройство от своего имени, однако из обстоятельств следует, что это сделано в интересах его работодателя или клиента, то решение может быть принято в пользу работодателя (в том числе, бывшего) или клиента Пользователя. Доказательством наличия права собственности на регистрируемые Оконечные устройства являются копии соответствующих документов. По результатам анализа обстоятельств спора Исполнитель может, в частности, но не ограничиваясь, принять решение о передаче доступа к Личному кабинету иному лицу или об удалении любых Оконечных устройств из Личного кабинета Пользователя (в таком случае потребуется повторная регистрация Оконечных устройств, при этом ранее полученные данные не сохраняются и не переносятся в другой Личный кабинет). При принятии решения о спорной регистрации Оконечные устройств приоритет отдается стороне, которая сможет подтвердить право собственности на Оконечные устройства. Для целей Договора решение Исполнителя является окончательным. 17.2. При наличии претензии со стороны Пользователя в адрес Исполнителя, Пользователь обязуется направить претензию в срок не позднее 7 (семи) дней с даты появления претензии. Исполнитель дает ответ в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения претензии. Если Стороны не достигнут компромисса в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено законодательством. 18. Заключительные условия 18.1. Любые уведомления по Договору должны направляться по электронной почте с адресов и по адресам, указанным Пользователем в регистрационных данных, и Исполнителем на Сайте или в Мобильном приложении. 18.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, принятие правовых актов, забастовки, стихийные бедствия, пожары, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на исполнение Договора. 18.3. Исполнитель вправе в любое время осуществлять уступку третьим лицам прав и обязанностей по Договору, полностью или частично. 18.4. Недействительность одного или нескольких положений, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет недействительности Договора в целом. В случае признания одного или нескольких положений в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя обязательства способами, максимально близкими к подразумеваемым при заключении Договора. 18.5. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации. 19. Реквизиты Исполнителя ООО «ТД Овен-К» 111024, г. Москва, 1-я ул. Энтузиастов, д. 15, стр. 1, офис 215 ИНН 7720358723 КПП 772001001 ОГРН 5167746293578 Р/счет 40702810038000132031 Кор/счет 30101810400000000225 в ПАО Сбербанк г. Москва БИК 044525225